Support

サポート体制

導入はゴールとせず、AIとプロの視点で「属人化ゼロ」を継続的にサポート

導入後サポート

従業員の大切な給与に関わる業務は、後回しにはできません。
ペイロールでは、導入後も、運用担当者がスケジュール管理、イレギュラー対応、各センターのコントロールなどを行い、安定稼動ができるよう丁寧にサポートいたします。
また、導入して終わりではなく、運用開始後もAIとプロの視点で継続した改善をサポートいたします。
人事給与関連の業務改善のご相談や、M&Aや会社統廃合時の対応のご相談なども承ります。
ご不明な点や新たなご相談がある場合も、お気軽にお問い合わせください。

法改正対応

数多くの企業の業務をお預かりする専門企業の立場として、法改正への対応策を専門チームから情報提供いたします。
ペイロールの法改正対応は、単なる情報提供に留まらず、実務の完結を強力に支援します。
定額減税や社会保険料率の変更など、頻繁な法改正に伴うシステム改修は「基本無償」で迅速に反映します。

Example
  • 消費税増税に伴う通勤費改定
  • マイナンバー制度への対応

セキュリティ・内部統制への対応

資産を守る専門組織

人事給与データは企業の根幹を成す重要な資産です。
ペイロールでは、ISMS等の認証取得に加え、資産を保護するための専門組織と強固なガバナンス体制を備えています。

各種認証の積極的な取得

ペイロールは企業と従業員にとって、きわめて重要な給与計算業務を確実・安全に遂行するため、たとえば大量のデータを処理するデータプロセッシングを常に革新し、業務工程の明確化によってお客様の安心を実現しています。
プライバシーマーク及びISMSの認証取得、SSAE18及びISAE3402に準拠したType2報告書(※)など外部機関による各種認証・評価を受け、お客様に安心・確実な業務をお約束しています。

※ 受託者が受託業務を明確なフローでもって正確に遂行するために有効かつ必要な内部統制がなされているかを公認会計士又は監査法人による評価の結果を表す報告書

サイバー攻撃・BCP対策

自然災害などの有事に備えて災害復旧計画及び事業継続計画(BCP)を策定しています。
ランサムウェアを防止する最新の体制と、万一の事態でも業務を継続できるバックアップ環境を標準提供します。
第1データセンターが被災等によりシステムダウンした場合も、国内に設置したバックアップサイトが稼働することで業務遂行体制を構築することが可能です。有事の際にもデータの損失を避け、従業員への給与支払いを滞らせないためのバックアップ体制を、システム・オペレーションの両面からご用意しています。

「人」と「AI」のハイブリッドサポートで、24時間365日、最新かつ適法な運用環境を維持

属人化や担当者の退職による「目に見えないリスク」を、テクノロジーで解消します。
専門スタッフによる伴走に加え、AIが常に業務の品質を監視するハイブリッドなサポート体制を構築しています。
また、法改正やシステムのバージョンアップは「基本無償」で対応。お客様側での工数や追加コストを発生させることなく、常に最新の法令に準拠したシステム環境を提供し続けます。

お役立ち資料