Q&A

よくある質問
ペイロール「HR BPaaS」

ペイロール「HR BPaaS」

  • 「業務の標準化」をして効率化するということは、ペイロールの運用ルールに合わせなければいけないということですか?

    効率化と品質担保のため、ペイロールへご委託いただいているお客様同士で共通する業務(年末調整などの法定業務)についてはペイロールの標準フローをご利用いただくことを推奨しています。
    規程やワークフロー等の、お客様固有要件を変更しなければならない、という意味合いではありませんのでご安心ください。

  • 会計システムや、グローバルで指定されているHCMとのデータ連携は可能ですか?

    はい、会計システムやタレントマネジメントシステム、Workdayなど、多数の連携実績がございます。

  • セキュリティに関する認証は取得していますか?

    以下の認証等を取得しています。
    ISO/IEC 27001・ISO/IEC 27018・プライバシーマーク・SOC2 Type2保証報告書

  • 蓄積された人事・給与データの抽出や検索は可能ですか?

    はい、AIを活用したデータ検索・抽出ができるオプションサービスがございます。自然言語検索から人事・給与データを抽出し、グラフ化して分析レポートを作成するなど、戦略的なデータ活用を実現することが可能です。

  • 勤怠の締め日・給与計算のスケジュールがタイトなのですが、対応できますか?

    詳細な給与計算フローをお伺いのうえ、具体的なご提案をさせていただきます。受託実績の中には、勤怠締め日から給与支給日まで10~15日というお客様もいらっしゃいますので、まずはご相談ください。

  • シングルサインオン(SSO)には対応していますか?

    はい、対応しています。

  • 社会保険業務も委託可能ですか?

    社会保険手続き等は、提携社会保険労務士法人からサービス提供いたします。ペイロールシステムと自動連携を構築しており、申請・発令に基づく必要な手続きが自動で社会保険労務士法人へ共有される仕組みです。
    お客様が従来利用なさっている社会保険労務士法人などを継続利用いただくことも可能ですが、上記業務フローとは異なるため削減可能工数に差異が発生する想定です。

  • 他社と比較した際の特徴を教えてください。

    ペイロールが提供する「HR BPaaS」の最も大きな特徴は、自社開発のSaaSシステムとBPOを一気通貫で提供するという点です。これにより、お客様はシステムを資産として保有する必要がなくなり、度重なる法改正の対応に追われることや、システム起因の属人化に悩むことから解放されます。
    同時に、自社システムだからこそできる、顧客ニーズを反映した新サービス開発や機能アップデートを行っております。
    また国内5か所(2026年2月末時点)に事業所を設け、盤石なBCP体制を整えている点もお客様よりご支持いただいています。

  • 給与計算業務を外部委託することで、社内にノウハウが蓄積されなくなる懸念はありませんか?

    仕様書やマニュアルを整備するため、ペイロールへご委託いただくことにより業務プロセスは可視化されます。また、月次でイレギュラー対応の振り返りや人事制度・法改正情報の共有会を実施することで、運用のノウハウはお客様側でも共有・蓄積される仕組みとなっておりますのでご安心ください。

  • マイナンバーの収集や管理には対応していますか?

    はい、可能です。標準サービスとして対応しております。

導入

  • 導入着手から本稼働までのスケジュールを教えてください。

    ペイロールにてモデルスケジュールをご用意しておりますが、お客様の状況に合わせた調整も可能です。最終的なスケジュールは、お客様とペイロールの導入コンサルタントですり合わせを行い、確定いたします。
    短期間での導入をご希望の場合も、段階的な導入などの工夫で対応できるケースがございますので、まずはご相談ください。

  • 導入費の発生タイミングはいつですか?

    基本的には「要件定義完了時」と「本稼働前」の2回に分けてご請求いたします。ご事情に応じて、分割回数変更のご相談も可能です。

  • 導入はどのようなステップで進めるのですか?

    要件定義・詳細設計・システム設定・テスト・データ移行・並行稼働・本稼働と進めてまいります。
    導入の流れ(※トップページ該当部分へのリンク)も併せてご参照ください。

  • 導入に際して、自社の担当者が行わなければならない業務を教えてください。

    要件定義にて導入コンサルタントからの質問に回答いただく、現行システムからの移行データを作成いただくことが主なお願い事項です。また、テスト結果の検証は主にペイロールが担いますが、一部テストにおいてはお客様にもご確認いただく必要がございます。

  • グループ会社の業務もまとめて委託することは可能ですか?

    はい、可能です。法人ごとの規程の差異などをヒアリングのうえ、ご提案いたします。

  • 自社独自の申請画面を作成することは可能ですか?

    はい、お客様固有の申請画面を構築するオプションサービスをご用意しています。

  • 自社独自の給与規程に対応することは可能ですか?

    はい、可能です。要件定義において導入コンサルタントが仕様をお伺いし、お客様固有の規程に合わせた計算ロジックを構築いたします。

運用

  • 従業員がスマートフォンから身上異動申請や年末調整申告を行うことは可能ですか?

    はい、可能です。お客様ごとのセキュリティポリシーに合わせて、スマートフォンからの申請や年末調整申告を許可するかどうかをご検討ください。

  • 給与明細閲覧や年末調整申告などは、Webで行ってもらうしか方法はないのでしょうか?

    Webでの申請がメインですが、貸与PC・スマートフォン環境がない従業員の方などを想定し、紙申請にも対応しております。お客様の環境に合わせ、柔軟にご提案いたします。

  • BPO導入後も、自社内に業務は残るのですか?

    従業員による申請の承認やイレギュラー発生時の判断など、業務を行ううえでの「ブレーン」のような役割を担っていただきます。
    申請情報の回収、回収した情報のシステムへの入力、従業員からの問い合わせへの回答など、オペレーション業務をペイロールが行うことで、お客様の工数削減に寄与します。

  • 本稼働後の運用体制について教えてください。

    お客様ごとに専属の担当者がアサインされ、各業務のスケジュール管理や担当者のサポートを行います。マネージャーを含め3~4名のチーム体制で構成され、ペイロール側で属人化するようなことはありません。
    これに加え、運用担当とは別に「カスタマーサポート担当」もアサインされるため、日常的な運用のみならず中長期的な目線でご支援いたします。

  • システムや問い合わせ窓口の多言語対応は可能ですか?

    英語にて対応を行っております。(2026年2月末時点)
    問い合わせに関してはメールにて回答いたします。

  • 電話での問い合わせ受付時間を教えてください。

    通常期においては平日9:00~18:00を開設時間としております。年末調整等、問い合わせ件数が増加する繁忙期には平日20:00まで延長し、土日祝日の窓口開設も行っております。